{"id":94202,"date":"2019-09-17T14:00:56","date_gmt":"2019-09-17T14:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/liganova.com\/der-experience-score\/"},"modified":"2022-06-15T09:38:13","modified_gmt":"2022-06-15T09:38:13","slug":"der-experience-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liganova.com\/de\/der-experience-score\/","title":{"rendered":"Der Experience Score"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;1&#8243; medium_visibility=&#8220;yes&#8220; mobile_visibility=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;sticky-header&#8220;][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; position_vertical=&#8220;middle&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_visibility=&#8220;yes&#8220; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_visibility=&#8220;yes&#8220; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; position_vertical=&#8220;middle&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; style=&#8220;light&#8220; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;4\/6&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;109216&#8243;]DER EXPERIENCE SCORE[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;h1&#8243; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-137643&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;117592&#8243;]Physische Experience messbar machen[\/vc_custom_heading][\/vc_column][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; position_vertical=&#8220;middle&#8220; align_horizontal=&#8220;align_right&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_visibility=&#8220;yes&#8220; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_visibility=&#8220;yes&#8220; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/6&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;176186&#8243;]<a class=\"close-button\" href=\"https:\/\/liganova.com\/de\/newsroom\/blog\/\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/liganova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/icon-close-bl.svg\" alt=\"Close\" width=\"50\" \/><br \/>\n<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;1&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;1&#8243; desktop_visibility=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;inverted-device-order&#8220;][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; position_horizontal=&#8220;left&#8220; position_vertical=&#8220;middle&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; style=&#8220;light&#8220; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;5&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;936520&#8243;]DER EXPERIENCE SCORE[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-137643&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;159607&#8243;]Physische Experience messbar machen[\/vc_custom_heading][\/vc_column][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; position_horizontal=&#8220;right&#8220; position_vertical=&#8220;middle&#8220; align_horizontal=&#8220;align_right&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; align_medium=&#8220;align_right_tablet&#8220; medium_width=&#8220;3&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;136729&#8243;]<a href=\"https:\/\/liganova.com\/de\/newsroom\/blog\/\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/icon-close-bl.svg\" alt=\"Close\" width=\"25\" \/><br \/>\n<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;5&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94164&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;115241&#8243;][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;192941&#8243;]Im Jahr 2019 hat der Blick auf die Zukunft des Retail dystopiche Z\u00fcge: ein Viertel aller US-Einkaufszentren sind unmittelbar von der Ausl\u00f6schung bedroht und namhafte Einzelh\u00e4ndler stehen vor der Insolvenz. Gleichzeitig jedoch ver- k\u00fcnden junge Onlineunternehmen die Er\u00f6ffnung physischer L\u00e4den. Einerseits wird der Einzelhandel f\u00fcr tot erkl\u00e4rt, auf der anderen Seite erleben wir pl\u00f6tzlich eine Art Renaissance.<\/p>\n<p>Dieses Vor und Zur\u00fcck macht die Entscheider im Retail nerv\u00f6s, aber auch ideenreich zugleich, und die erfolgversprechendsten Konzepte wenden sich offenbar alle einem st\u00e4rker \u201eerlebnisorientierten\u201c Retail-Ansatz zu, indem sie den Fokus weg von Verk\u00e4ufen pro Quadratmeter hin zur \u201eExperience pro Kubikmeter\u201c richten. Was auff\u00e4llt, ist, dass viele Entscheider sich kaum mit der Implementierung von Experience-Formaten auskennen. Was bedeutet Experience genau, und was unterscheidet eine besonders gelungene Experience von einer langweiligen? Und wie k\u00f6nnen wir Sie messen, wenn sich die g\u00e4ngigen Auswertungssysteme nur auf Sales KPIs beziehen? Wir haben genauer nachgeforscht.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94168&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;153803&#8243;][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;169079&#8243;]Was ist Experience?[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;535149&#8243;]Unser Ausgangspunkt bestand, ganz im Sinne der heutigen Ganzheitlichkeit, darin, den Fokus nach innen zu richten. Wir befragten 14 unserer Retail-Experten \u2014 Architekten, Visual Merchandiser, Strategen, Konzepter von Event-Formaten, digitale Experten und Manager (um den Return of Investment nicht aus den Augen zu verlieren) \u2014 was sie meinen, wenn sie \u00fcber Experience reden. Die umfassenden Interviews f\u00fchrten zu folgender Definition:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Experience ist die bewusste, zeit- und kontextgebundene Interaktion zwischen einem Teilnehmer und einer Marke. Die Experience setzt bei den Teilnehmern subjektive, innere (Wahrnehmungen, Gef\u00fchle und Gedanken) und \u00e4u\u00dfere (sichtbares Verhalen) Reaktionen fei. Eine Experience wird multidimensional ausgewertet auf Basis eines sujektiven Vergleiches zwischen Erwartungen und Vorwissen des Einzelnen und den Impulsen, die von Interaktionen mit anderen Teilnehmern, Marken und R\u00e4umen ausgel\u00f6st werden.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kurz zusammengefasst, l\u00e4sst sich aus dieser Definition Folgendes schlie\u00dfen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1. Experience ist freiwillig.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2. Experience ist interaktiv.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>3. Experience ist subjektiv.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94166&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;135722&#8243;][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;648583&#8243;]4. Experience ist messbar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>5. Experience ist das Management von Erwartungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6. Experience ist vielschichtig.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;203045&#8243;]Experience entschl\u00fcsselt[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;445348&#8243;]Basierend auf den Ergebnissen der qualitativen Interviews entwickelten wir einen Fragebogen, den wir von einer repr\u00e4- sentativen Auswahl von 908 Personen ausf\u00fcllen lie\u00dfen. Mit- tels statistischer Methoden verwerteten wir die gewonnenen Daten, um ein messf\u00e4higes Experience-Modell zu erarbeiten, mit dem wir Experience zuverl\u00e4ssig in sieben definierbare Dimensionen aufschl\u00fcsseln k\u00f6nnen:<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;132052&#8243;]1. Identifikation[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;195131&#8243;]Die Experience bietet dem Teilnehmer eine Identifikations- fl\u00e4che, indem sie seine Werte, seine Meinungen oder seinen Lebensstil reflektiert. Dies kann erreicht werden durch eine Inszenierung des Raums, der Inhaltskomponenten oder der Anwesenden selbst.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94170&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;108242&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;353250&#8243;]Credits: BMW PressClub Deutschland[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;215672&#8243;]Der Wunsch, \u201edazuzugeh\u00f6ren\u201c, ist ein grundlegendes menschliches Bed\u00fcrfnis. Es \u00fcberrascht daher nicht, dass wir uns gerne mit Menschen, Dingen und Vorstellungen umgeben, die so sind \u201ewie wir\u201c.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;195830&#8243;]2. Convenience[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;198518&#8243;]Die Experience liefert den vom Teilnehmer erwarteten Nut- zen, indem sie den urspr\u00fcnglichen Grund f\u00fcr seine Aufmerksamkeit befriedigt. Dies kann erreicht werden durch das Bereitstellen von Information, das einfache Zug\u00e4nglichmachen von Produkten oder Dienstleistungen oder das eher abstrakte Befriedigen emotionaler Bed\u00fcrfnisse.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94172&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;203530&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;144355&#8243;]Credits: Dezeen[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;103501&#8243;]Es gibt in der Regel einen Grund, warum Menschen bestimmte Orte besuchen. Damit dieser wirklich als \u201econvenient\u201c, also einfach und bequem, erlebt wird, sollte das Erf\u00fcllen der Bed\u00fcrfnisse so einfach wie m\u00f6glich gemacht werden.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;213785&#8243;]3. Sensorisch[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;122875&#8243;]Die Experience \u00fcbermittelt dem Teilnehmer stimmige sensorische Eindr\u00fccke, indem sie seine Sinne in einer orchestrier- ten Weise stimuliert. Dies kann durch eine harmonische oder \u00fcberraschende Kombination von visuellen, akustischen, taktilen, olfaktorischen oder gustatorischen Reizen geschehen.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94174&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;119042&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;863784&#8243;]Credits: Dezeen<br \/>\n[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;952388&#8243;]Der sensorische Aspekt einer Experience wird oft als \u201emultisensorische Wahrnehmung\u201c verstanden. Wir jedoch verstehen darunter weniger das Ansprechen so vieler Sinne wie m\u00f6glich als vielmehr das Ansprechen dieser Sinne auf koordinierte Weise \u2014 oder anders ausgedr\u00fcckt: eine harmonische sensorische Synthese der K\u00fcnste.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94176&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;210417&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;163477&#8243;]Credits: Dezeen[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;744375&#8243;]4. Selbstbestimmte Teilnahme[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;152805&#8243;]Eine Experience bietet dem Teilnehmer die Gelegenheit, aktiv und selbstbestimmt Teil des Geschehens zu werden, in- dem sie die Interaktion mit Menschen, Marken und R\u00e4umen erm\u00f6glicht. Dies kann auf soziale, technische oder k\u00f6rper- liche Art geschehen.<\/p>\n<p>Eins gilt es zu beachten: Experience ist freiwillig und nicht jeder m\u00f6chte ins Zentrum der Aufmerksamkeit gezogen wer- den. Demzufolge kann sogar das rein passive Beobachten vorbeiziehender anderer Besucher f\u00fcr sich als Experience gewertet werden.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94178&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;163047&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;207791&#8243;]Credits: Nike[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;445834&#8243;]5. Emotionalit\u00e4t[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;305632&#8243;]Eine Experience verschafft dem Teilnehmer langfristig ein positives Gef\u00fchl, indem sie ihn emotional anspricht. Erm\u00f6g- licht wird dies etwa durch Inhalte, Inszenierung und soziale Aspekte, wobei dem Anschein nach negative Gef\u00fchle kurzfristig durchaus Teil des Konzepts sein k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94180&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;569615&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;966979&#8243;]Credits: House of Vans London \/ Not Waving, But Drowning \u2014 An Album Launch by Loyle Carner \/ Mike Palmer @Mikepalmerphoto[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;166612&#8243;]Emotionalit\u00e4t ist wahrscheinlich einer der ersten Aspekte, die uns einfallen, wenn wir an Experience denken. Viele unserer Experten waren ebenfalls der Auffassung, dass es am Ende immer darauf ankommt, best\u00e4ndige Emotionen auszul\u00f6sen. Experience schafft Erinnerungen und versorgt uns mit Ge- schichten, die wir sp\u00e4ter erz\u00e4hlen k\u00f6nnen. Die Beispiele sind vielf\u00e4ltig: denken wir nur an das House of Vans (der US-ame- rikanischen Sportschuh-Marke Vans) in London, das als Orga- nisator und Pr\u00e4sentator von Konzerten, Kunstausstellungen und nat\u00fcrlich hochemotionalen Experiences rund ums Skate- boarden agiert.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;203078&#8243;]6. Authentizit\u00e4t[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;104920&#8243;]Eine Experience wirkt auf den Teilnehmer durch das authentische Design ihrer Inszenierung und ihres Inhalts glaubw\u00fcrdig. Dies wird erreicht durch den Bezug auf die Werte einer Marke, die Expertise der Beteiligten wie auch den physischen und digitalen Kontext.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94182&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;209220&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;355106&#8243;]Credits: Noah Haxel, Granfondo Cycling Magazine[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;0&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;229631&#8243;]Eine positive Experience wird es nur geben, wenn die Besucher den Eindruck haben, dass das, was sich abspielt, auch glaubw\u00fcrdig ist.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;798346&#8243;]7. Kognitive Inspiration[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;126254&#8243;]Eine Experience inspiriert den Teilnehmer kognitiv, indem sie Inhalte und Blickwinkel vermittelt, die f\u00fcr seinen oder ihren Lebensstil von Bedeutung sind. Dies kann anhand der Inhalte selbst oder durch ihre Aufbereitung geschehen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=&#8220;yes&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;0&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;2&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; column_width_pixel=&#8220;1200&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;102616&#8243;][vc_single_image media=&#8220;94184&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;854226&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;394017&#8243;]Credits: Apple[\/vc_custom_heading][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;680188&#8243;]Hier geht es nicht darum, Besucher zu (\u00fcber-)fordern. Vielmehr sollen in ihnen neue Ideen und Blickwinkel angeregt \u2014 mit anderen Worten: sie inspiriert \u2014 werden. Apple verfolgt diese Strategie seit 2018 mit dem Programm \u201eToday at Apple\u201c. Dort werden regelm\u00e4\u00dfig stattfindende Vorlesungen, Weiterbildungen und Workshops angeboten, um Kunden hinsichtlich verschiedener Lifestyle-Themen zu inspirieren und gleichzeitig die Marke ins Ged\u00e4chtnis zu rufen.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243;][vc_custom_heading text_font=&#8220;font-164739&#8243; text_size=&#8220;fontsize-141602&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; el_class=&#8220;portfolio-heading&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;193675&#8243;]Wie geht es weiter mit Experiences?[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;936910&#8243;]Nun, da wir uns ein besseres Bild machen k\u00f6nnen, woraus sich Experience zusammensetzt und wie wir sie messen k\u00f6nnen, sind wir nicht nur in der Lage zu erfassen, ob eine Marken-Experience \u2014 Messe, Event, Retail-Konzept usw. \u2014 funktioniert, sondern auch warum sie es tut oder nicht. Dies ist ein ma\u00dfgeblicher Schritt auf dem Weg zu einem neuen, mehr erlebniszentrierten Retail-Paradigma.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_row_inner row_inner_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; inverted_device_order=&#8220;yes&#8220;][vc_column_inner column_width_percent=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;4&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_raw_html]W3NoYXJpZmZd[\/vc_raw_html][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_width_percent=&#8220;100&#8243; align_horizontal=&#8220;align_right&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;4&#8243; align_mobile=&#8220;align_left_mobile&#8220; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_font=&#8220;font-175017&#8243; text_size=&#8220;fontsize-213190&#8243; text_weight=&#8220;300&#8243; text_transform=&#8220;uppercase&#8220; text_space=&#8220;fontspace-143559&#8243;]Any questions? <a href=\"mailto:Press@liganova.com\"><u>Email us<\/u><\/a>[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][uncode_block id=&#8220;88656&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][uncode_block id=&#8220;93963&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Physische Experience messbar machen<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":94426,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[363],"tags":[],"class_list":["post-94202","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knowledge-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94202","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94202"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94574,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94202\/revisions\/94574"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/liganova.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}